5 / 8
Qaytarish va almashtirish
Mahsulot yoqmasa yoki mos kelmasa qaytarishingiz mumkin. Bu sizning huquqingiz — hech kim sizni ko‘ndirishga urinmasligi kerak.
Muddat
Mahsulotni qo‘lingizga olgan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarishingiz mumkin.
Shartlar
- Mahsulot ochilmagan bo‘lishi kerak
- Qadoq butun bo‘lishi kerak
- Yaroqlilik muddati o‘tmagan bo‘lishi kerak
Ochilgan kosmetik mahsulotni gigiyena sababli qaytarib bo‘lmaydi —
bu umumiy qoida. Lekin allergiya yoki nojo‘ya ta’sir bo‘lsa,
ochilgan bo‘lsa ham qaytariladi. Bu holatni albatta bildiring.
Qanday qaytariladi
- Agentingizga qo‘ng‘iroq qiling yoki yozing.
- Buyurtma kodini va sababni ayting.
- Mahsulotni kelishilgan joyga topshiring.
- Pul qaytariladi — to‘lov qanday qilingan bo‘lsa shunday yo‘l bilan.
Almashtirish
Noto‘g‘ri mahsulot kelgan bo‘lsa yoki qadoq shikastlangan bo‘lsa — almashtirib beriladi va qo‘shimcha to‘lov olinmaydi.
Qaytarish uchun sabab aytish shartmi?
Yo‘q. Lekin sababni aytsangiz — bizga yordam berasiz. Masalan «hidi yoqmadi» degan javob keyingi partiyani yaxshilashga imkon beradi.
Agent qaytarishni rad etsa
Bu qoida buzilishi. Foydalanish
shartlarida ko‘rsatilgan aloqa orqali to‘g‘ridan-to‘g‘ri
kompaniyaga murojaat qiling.